Sosiaalihuollon asiantuntijapalvelun toimintaperiaatteet ja laadunhallinta 


Palveluala: Sosiaalihuollon asiantuntija- ja konsultointipalvelut organisaatioille

Päivitetty: 8.3.2026

1. Palveluntuottajan tiedot

Yritys:
Tmi Paula Juola – Hyvinvointi- ja asiantuntijapalvelut LotusVoima

Y-tunnus:
3602210–5

Vastuuhenkilö:
Paula Juola, laillistettu sosiaalityöntekijä

Toimintamuoto:
Itsenäinen ammatinharjoittaja, joka tuottaa sosiaalihuollon asiantuntija- ja konsultointipalveluja organisaatioille toimeksiantosuhteessa.

2. Toiminnan kuvaus

Yritys tuottaa sosiaalihuollon asiantuntijatyötä tilaajaorganisaatioiden käyttöön. Työ voi sisältää esimerkiksi sosiaalihuoltolain mukaisiin palvelutarpeen arviointeihin liittyviä selvitys- ja valmistelutehtäviä sekä muita sosiaalihuollon asiantuntijatehtäviä tilaajan tarpeiden mukaisesti.

Työ toteutetaan osana tilaajaorganisaation omia palveluprosesseja ja heidän ohjauksessaan.

Toiminnan luonne

Yrityksen tuottama työ on sosiaalihuollon asiantuntija- ja konsultointityötä organisaatioille. Työ toteutetaan tilaajaorganisaation toimeksiannosta osana heidän lakisääteisiä sosiaalihuollon prosessejaan.

Yritys ei toimi itsenäisenä sosiaalipalvelujen palveluyksikkönä eikä tuota sosiaalipalveluja suoraan asiakkaille. Asiakastyö tapahtuu tilaajaorganisaation vastuulla ja asiakasasiakirjat syntyvät tilaajaorganisaation rekisteriin.

3. Ammatillinen osaaminen

Toiminta perustuu sosiaalityön ammatilliseen osaamiseen ja voimassa olevaan laillistukseen.

Ammattipätevyys:
Vastuuhenkilö on laillistettu sosiaalityöntekijä ja rekisteröity ammattilaisena Valviran ylläpitämään Suosikki-rekisteriin.

Osaamisen ylläpito:
Ammatillista osaamista ylläpidetään säännöllisellä täydennyskoulutuksella, alan lainsäädännön seuraamisella sekä osallistumalla tarvittaessa tilaajaorganisaation koulutuksiin ja asiantuntijayhteistyöhön.

4. Vastuunjako ja yhteistyö tilaajaorganisaation kanssa

Asiantuntijatyö suoritetaan tilaajaorganisaation johdon, ohjauksen ja valvonnan alaisena sekä osana tilaajan omia työprosesseja.

Työssä noudatetaan tilaajaorganisaation:

  • toimintaohjeita

  • asiakasprosessien käytäntöjä

  • tietosuojakäytäntöjä

  • asiakasasiakirjakäytäntöjä

Asiakastyöhön liittyvät viranomaispäätökset ja palveluprosessien vastuu kuuluvat tilaajaorganisaatiolle.

5. Laadunhallinta

Työn laatu varmistetaan seuraavin keinoin:

  • työskentely tilaajaorganisaation ohjeistusten mukaisesti

  • yhteistyö tilaajaorganisaation esihenkilöiden ja asiantuntijatiimien kanssa

  • osallistuminen tarvittaviin tiimipalavereihin

  • työn dokumentointi tilaajan asiakastietojärjestelmiin

  • ammatillinen itsearviointi ja jatkuva osaamisen kehittäminen

6. Tietosuoja ja tietoturva

Asiakastietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä sekä tilaajaorganisaation tietoturvaohjeita.

Työskentelytapa:
Työ tapahtuu pääsääntöisesti etätyönä yrittäjän kotitoimistolta käsin.

Laitteisto ja tietojärjestelmät:
Asiakastietoja käsitellään ainoastaan tilaajaorganisaation tarjoamalla suojatulla tietokoneella ja tietoliikenneyhteyksillä (esimerkiksi VPN-yhteys).

Tietoturva:

  • käytössä ovat tilaajan laitteet ja järjestelmät

  • tunnistautuminen tapahtuu virallisella varmennekortilla

  • henkilökohtaisia laitteita tai pilvipalveluja ei käytetä asiakastiedon käsittelyyn

Fyysinen tietoturva:
Työskentely tapahtuu erillisessä työtilassa. Näyttö ei ole sivullisten nähtävillä ja tietokone lukitaan aina työpisteeltä poistuttaessa.

Asiakasasiakirjat:
Asiakasasiakirjat tallennetaan tilaajaorganisaation asiakastietojärjestelmään. Toiminta on pääsääntöisesti paperitonta.

7. Asiakasturvallisuus ja riskienhallinta

Esteellisyys:
Mahdolliset esteellisyystilanteet tunnistetaan ja ilmoitetaan tilaajaorganisaatiolle viipymättä.

Poikkeamat:
Mahdolliset virheet tai tietoturvapoikkeamat raportoidaan tilaajaorganisaation käytäntöjen mukaisesti.

Vastuuvakuutus:

Yrityksellä on voimassa oleva toiminnan vastuuvakuutus, joka kattaa sosiaalihuollon asiantuntijatyöhön liittyvät varallisuusvastuut.

8. Suunnitelman seuranta

Tämä dokumentti tarkistetaan vähintään kerran vuodessa tai aina, kun toiminnan luonne muuttuu olennaisesti.

9. Soveltamisala

Tämä dokumentti kuvaa yrityksen sosiaalihuollon asiantuntija- ja konsultointityön keskeiset toimintaperiaatteet, laadunhallinnan ja tietosuojakäytännöt.

Mikäli asiantuntijatyötä toteutetaan tilaajaorganisaation omien ohjeiden, omavalvontasuunnitelman tai muiden toimintamallien puitteissa, noudatetaan ensisijaisesti tilaajaorganisaation voimassa olevia ohjeita ja menettelytapoja.

Vahvistus

Tämän dokumentin on laatinut ja hyväksynyt yrittäjä.

Paikka ja aika:
Kokkola, 8.3.2026

Allekirjoitus:
Paula Juola

Laillistettu sosiaalityöntekijä
Tmi Paula Juola – Hyvinvointi- ja asiantuntijapalvelut LotusVoima