Sosiaalityön asiantuntija- ja keikkatyön toimintaperiaatteet ja laadunhallinta 

Palveluala: Sosiaalihuollon asiantuntija- ja konsultointipalvelut organisaatioille

Päivitetty: 18.07.2026

1. Palveluntuottajan tiedot

Yritys:
Tmi Paula Juola – Hyvinvointi- ja asiantuntijapalvelut LotusVoima

Y-tunnus:
3602210–5

Vastuuhenkilö:
Paula Juola, laillistettu sosiaalityöntekijä

Toimintamuoto:
Laillistettu sosiaalityöntekijä, joka työskentelee joustavasti määräaikaisissa työsuhteissa tai kumppaniyritysten kautta vuokratyösuhteissa sote-alan organisaatioissa.

2. Toiminnan kuvaus

Asiantuntija tekee sosiaalihuollon asiantuntijatyötä tilaajaorganisaation työntekijänä. Työ voi sisältää esimerkiksi sosiaalihuoltolain mukaisiin palvelutarpeen arviointeihin liittyviä selvitys- ja valmistelutehtäviä sekä muita sosiaalihuollon asiantuntijatehtäviä tilaajan tarpeiden mukaisesti.

Työ toteutetaan osana tilaajaorganisaation omia palveluprosesseja ja heidän ohjauksessaan.

Asiantuntijatyö tapahtuu aina tilaajaorganisaation johdon, valvonnan ja työnantajavastuun alaisuudessa. Työ on osana tilaajan lakisääteisiä prosesseja, ja kaikki asiakirjat syntyvät suoraan tilaajan omaan rekisteriin.

3. Ammatillinen osaaminen

Toiminta perustuu sosiaalityön ammatilliseen osaamiseen ja voimassa olevaan laillistukseen.

Ammattipätevyys:
vastuuhenkilö on laillistettu sosiaalityöntekijä ja rekisteröity ammattilaisena Valviran ylläpitämään Suosikki-rekisteriin.

Osaamisen ylläpito:
ammatillista osaamista ylläpidetään tarvittavilla täydennyskoulutuksilla, alan lainsäädännön seuraamisella sekä osallistumalla tarvittaessa tilaajaorganisaation koulutuksiin ja asiantuntijayhteistyöhön.

4. Vastuunjako ja yhteistyö tilaajaorganisaation kanssa

Asiantuntijatyö suoritetaan työsuhteessa tilaajaorganisaation johdon, ohjauksen ja valvonnan alaisena sekä osana tilaajan omia työprosesseja.

Työssä noudatetaan tilaajaorganisaation:

• toimintaohjeita

• asiakasprosessien käytäntöjä

• tietosuojakäytäntöjä

• asiakasasiakirjakäytäntöjä

Asiakastyöhön liittyvistä viranomaispäätöksistä ja palveluprosesseista  vastaa organisaatiotasolla tilaajaorganisaatio. Asiantuntija voi tehdä viranomaispäätöksiä erikseen sovitun virkasuhteen ja tilaajan antamien valtuuksien puitteissa.

5. Laadunhallinta

Työn laatu varmistetaan seuraavin keinoin:

• työskentely tilaajaorganisaation ohjeistusten mukaisesti

• yhteistyö tilaajaorganisaation esihenkilöiden ja asiantuntijatiimien kanssa

• osallistuminen tarvittaviin tiimipalavereihin

• työn dokumentointi tilaajan asiakastietojärjestelmiin

• ammatillinen itsearviointi ja jatkuva osaamisen kehittäminen

6. Tietosuoja ja tietoturva

Asiakastietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä sekä tilaajaorganisaation tietoturvaohjeita.

Työskentelytapa:
työ voi tapahtua pääsääntöisesti etätyönä asiantuntijan kotitoimistolta käsin, tilaajaorganisaation luvalla ja ohjeistuksella.

Laitteisto ja tietojärjestelmät:
asiakastietoja käsitellään ainoastaan tilaajaorganisaation tarjoamalla suojatulla tietokoneella ja tietoliikenneyhteyksillä (esimerkiksi VPN-yhteys).

Tietoturva:

• käytössä ovat tilaajan laitteet ja järjestelmät

• tunnistautuminen tapahtuu virallisella varmennekortilla

• henkilökohtaisia laitteita tai pilvipalveluja ei käytetä asiakastiedon käsittelyyn

Fyysinen tietoturva:
työskentely kotitoimistolla tapahtuu erillisessä työtilassa. Näyttö ei ole sivullisten nähtävillä ja tietokone lukitaan aina työpisteeltä poistuttaessa.

Asiakasasiakirjat:
asiakasasiakirjat tallennetaan tilaajaorganisaation asiakastietojärjestelmään. Toiminta on pääsääntöisesti paperitonta.

7. Asiakasturvallisuus ja riskienhallinta

Esteellisyys:
mahdolliset esteellisyystilanteet tunnistetaan ja ilmoitetaan tilaajaorganisaatiolle viipymättä.

Poikkeamat:
mahdolliset virheet tai tietoturvapoikkeamat raportoidaan tilaajaorganisaation käytäntöjen mukaisesti.

Vastuuvakuutus:

työsuhteessa tai vuokratyösuhteessa toimivan asiantuntijan työhön liittyvistä vakuutuksista (kuten toiminnan vastuuvakuutuksesta) vastaa voimassa olevien säädösten mukaisesti työnantaja tai vuokratyökumppani. 

8. Suunnitelman seuranta

Tämä dokumentti tarkistetaan vähintään kerran vuodessa tai aina, kun toiminnan luonne muuttuu olennaisesti.

9. Soveltamisala

Tämä dokumentti kuvaa asiantuntijan sosiaalihuollon työn keskeiset toimintaperiaatteet, laadunhallinnan ja tietosuojakäytännöt.

Koska asiantuntijatyötä toteutetaan tällä hetkellä tilaajaorganisaation työntekijänä (palkka- tai vuokratyösuhteessa), noudatetaan aina ensisijaisesti tilaajaorganisaation voimassa olevaa omavalvontasuunnitelmaa, ohjeita ja menettelytapoja.

Dokumentti toimii alustavana pohjana yrityksen tulevaisuuden tavoitteelle laajentaa toimintaa suoraksi ostopalvelutuotannoksi.

Vahvistus

Tämän dokumentin on laatinut ja hyväksynyt yrittäjä.

Paikka ja aika:
Kokkola, 8.3.2026

Allekirjoitus:
Paula Juola

Laillistettu sosiaalityöntekijä
Tmi Paula Juola – Hyvinvointi- ja asiantuntijapalvelut LotusVoima